Home » A IMOVEIS NA BRAVA É REFERÊNCIA EM ATENDIMENTO HUMANIZADO!

As inteligências artificiais já são uma realidade e estão bombando, automatizando diversos processos no dia a dia das empresas em todo o mundo.

Apesar de ser uma tendência crescente, nós da Imóveis na Brava estamos indo na contramão.

Em vez de automatizar tudo, escolhemos oferecer um dos melhores atendimentos humanizados do Brasil!

Embora os robôs tenham sido criados para resolver problemas, eles não conseguem fazer isso com empatia e sensibilidade humanas.

Por isso — e por muitos outros motivos — nós da Imóveis na Brava investimos em um atendimento de qualidade, próximo e verdadeiramente humano para os nossos clientes!

Quer saber mais sobre esse diferencial e conhecer a nossa equipe? Continue acompanhando, pois vamos falar sobre a importância de um atendimento humanizado na era da inteligência artificial.

Os 3 pilares do atendimento da Imóveis na Brava

Para garantir o melhor atendimento possível, a Imóveis na Brava se baseia em três pilares essenciais: empatia, pessoalidade e senso de urgência.

A seguir, explicamos um pouco mais sobre cada um deles:

Empatia

Como dissemos no início do texto, entender e se colocar no lugar do cliente é essencial para oferecer um atendimento de excelência.

Reconhecer que o problema do cliente é importante — independentemente da gravidade — é o primeiro passo para uma experiência mais humana.

Nossa equipe de atendimento e sucesso do cliente está sempre comprometida em encontrar as soluções mais eficazes, com foco total na sua experiência.

Pessoalidade

Nosso time é composto por pessoas únicas, com diferentes idades, estilos, personalidades e histórias.

Mas todos têm algo em comum: foram treinados para atender com qualidade, atenção e eficiência.

Conversar com um robô pode até funcionar, mas falta aquele calor humano, a escuta atenta e a paixão que a nossa equipe entrega todos os dias.

Senso de urgência

Sabemos que no mercado imobiliário, tempo é decisivo.

Por isso, nossa equipe está preparada para te atender o mais rápido possível, com foco na agilidade e eficiência que você precisa.

Ninguém gosta de esperar horas — ou até dias — para resolver algo simples.

E nós, da Imóveis na Brava, sabemos disso muito bem.

Trabalhamos de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00, e mesmo com esse horário comercial, conseguimos responder mais de 2 mil atendimentos por semana!

Por que focamos em um atendimento humanizado?

Com toda a certeza, entender o problema e ter empatia com o cliente é essencial para oferecer um atendimento de qualidade. 

Um robô até pode entender o problema, mas ele não tem a empatia que só um ser humano 

Abaixo, mostraremos para você algumas das diversas vantagens de ter um atendimento humanizado!

Entendemos e resolvemos o seu problema com empatia

Um robô pode até te ajudar, porém, a tarefa tende a ser mais demorada, tendo em vista que você precisa seguir um longo caminho, digitar e apertar diversos botões para informar qual é o seu problema.

Já com o atendimento humanizado é diferente: você entrará em contato com um membro da nossa equipe, que entende o que você está passando e resolverá o seu problema de forma direta.

Relacionamento com o cliente

Ter a confiança dos clientes é um dos nossos objetivos como empresa, e isso só é possível se tiver um atendimento humanizado.

Além de aumentar a valorização e o respeito que temos por vocês, um atendimento feito por pessoas ajuda a criar a sensação de fidelidade, algo que dificilmente os robôs conseguem fazer.

Agilidade na resolução de problemas

Muitas pessoas enfrentam problemas que robôs ou IA não conseguem resolver, levando a mais estresse e tempo perdido antes de falar com um atendente humano.

Na Imoveis na Brava, é diferente: em caso de problemas ou dúvidas, você contata diretamente nossa equipe por telefone, email ou WhatsApp.

Isso garante uma solução rápida e de qualidade, com a certeza de que o problema será resolvido corretamente.

Flexibilidade e liberdade

A flexibilidade é um ponto muito importante para a nossa equipe, tendo em vista que muitas vezes, as dúvidas e problemas podem não estar no nosso roteiro.

Com isso, nosso time tem a flexibilidade e liberdade de investigar e resolver qualquer empecilho, independente da complexidade.

Satisfação

Um atendimento humanizado, respeitoso e atencioso, como é realizado pela nossa equipe, gera muita satisfação entre os clientes.

Uma boa experiência no atendimento garante que o cliente não pense duas vezes antes de entrar em contato novamente e até mesmo para fazer novos negócios com a empresa!

Diferencial dentro do mercado

Um atendimento humanizado garante um grande diferencial dentro do mercado, tendo em vista que muitas empresas investem em robôs e AIs para fazer este trabalho.

Além de deixar o atendimento mais pessoal, é possível criar uma conexão mais próxima com os clientes, que sabem que realmente nos importamos com a experiência dele em nosso portal.

Feedback

Por último, mas não menos importante, o feedback do cliente é definitivamente a melhor métrica para sabermos se o nosso atendimento foi bom para você.

Por isso, ao final de qualquer contato, você pode deixar o seu feedback ressaltando os pontos positivos e que precisamos melhorar para que a gente possa manter a qualidade do nosso atendimento.